轻轻

用户测试

，由于测量主题的局限性和测量方法的复杂性，内隐测验并不能普遍的用于用户研究领域，目前采用较多的是一些简便的技巧性手段，比如在进行调研之前尽量避免使用户知晓我们的调研目的，这样用户就不会为了这个目的而努力了，或者在访谈之中不时的重复提问关键问题，看用户的回答有无出入。有些用户难以启齿的问题或者自己描述不清的问题可以以他人为主人公询问，例如：“现在有好多人都爱使用苹果手机，你觉得他们为什么这么热衷呢?”这样用户会将自己的想法投射到假象的他人身上，看似描述他人，实则描述自己。除了言语上的技巧外，我们也应善用我们的眼睛来观察，实际的行为常常不会骗人，如我们的百度语音助手进行语音—文字连续上屏的测验中，直接观察用户在使用过程中是否会因文字连续上屏而停止语音输入，那结果一目了然，再辅助以主观感受询问，综合起来能够准确反映用户的感受。用户的内心世界是很丰富的，合理搭配多种手段进行探索，才能挖掘出有价值的钻石。